Zamiast czekać w kolejce — jeden kontakt do Campobet Casino
Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Trzy kanały kontaktu z pomocą
Czat z natychmiastową odpowiedzią
Otwórz czat na stronie, gdy sprawa jest pilna lub dotyczy bieżącej sesji; konsultant odpowiada zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze.
Otwórz czatCzy e-mail wystarczy na Twoją sprawę?
Wyślij wiadomość na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania lub załącznika — typowa odpowiedź przychodzi w ciągu dwóch godzin.
Napisz e-mailRozmowa bez pisania
Zadzwoń pod +48 22 655 39 75 (czas CET), gdy wolisz rozmawiać na głos; telefon zwykle odbiera konsultant w ciągu dwóch minut.
ZadzwońSprawdź, jak wygląda pomoc dla graczy z Polski
Kontakt z Polski
Telefon w Polsce: +48 22 655 39 75; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]
Nadzór
Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
Pomoc w kryzysie
Pomoc w problemach z hazardem: Anonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Wyłączonych Graczy
Co warto mieć pod ręką przed rozmową?
Lista przed kontaktem
Przygotuj pięć rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.
- Adres e-mail powiązany z kontem
- Numer identyfikacyjny transakcji lub jej data
- Zrzut ekranu z komunikatem błędu
- Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
- Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Campobet Casino kieruje sprawę do właściwego działu
Konto
Pomoc ogólna: [email protected]; Weryfikacja dokumentów (KYC): [email protected]
Pieniądze
Wpłaty i wypłaty: [email protected]
Inne sprawy
Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]
Gdy potrzebujesz pomocy spoza gry
Dowiesz się, do kogo zwrócić się o wsparcie, gdy hazard przestaje być rozrywką.
Sprawdź godziny, zanim wybierzesz kanał
Czat na żywo
Godziny czatu: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 1 minuta; Strefa czasowa: CET
Poczta e-mail
Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź na e-mail: 2 godziny
Telefon
Numer telefonu: +48 22 655 39 75; Oczekiwanie na infolinii: 2 minuty
Ścieżka reklamacji krok po kroku
Od ogólnego opisu do konkretów
Opisz sprawę działowi pomocy mailowo na [email protected] lub w czacie, podając numer konta i datę zdarzenia. Konsultant zbiera fakty i przekazuje zgłoszenie dalej.
Jeden wątek, jedna sprawa
Poczta przychodząca zwraca numer zgłoszenia, więc każdą kolejną wiadomość dołączasz do tej samej sprawy. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin.
Kiedy poprosić o przełożonego?
Gdy rozstrzygnięcie nadal nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego działu. Wskaż numer zgłoszenia i krótko wyjaśnij, czego dotyczy spór.
Ścieżka wewnętrzna i zewnętrzna
Po wyczerpaniu ścieżki wewnętrznej sprawę można skierować do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w tabeli operatora. Dołącz numer zgłoszenia i korespondencję z pomocy.
O co gracze pytają pomoc najczęściej?
Podmiot, licencja i kontakt pisemny
Po lekturze rozpoznasz właściciela serwisu, jego licencję i adres do korespondencji.